Política de privacidad
Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Multitienda Las Valentinas recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.lasvalentinas.cl , denominado en adelante como el “Sitio”.
Utilizamos la información necesaria para procesar tus compras, mejorar tu experiencia y mantener la seguridad de nuestro sitio.
01 Información personal que recopilamos
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.
A medida que navega por el Sitio, también podemos recopilar información sobre las páginas o productos que visita, los sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio y la forma en que interactúa con sus diferentes secciones.
Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
02 Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener el funcionamiento del Sitio, recordar el contenido de su carrito, registrar sesiones y obtener estadísticas de navegación.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
_session_id
|
Durante la sesión | Permite que Shopify almacene información sobre la sesión, como la página de referencia y la página de llegada. |
_shopify_visit
|
30 minutos desde la última visita | Permite registrar estadísticas internas relacionadas con el número de visitas al Sitio. |
_shopify_uniq
|
Hasta la medianoche del día siguiente | Cuenta la cantidad de visitas realizadas a la tienda por un mismo cliente. |
cart
|
2 semanas | Almacena información sobre el contenido del carrito de compras. |
_secure_session_id
|
Durante la sesión | Ayuda a mantener una sesión segura durante la navegación. |
storefront_digest
|
Indefinida | Cuando la tienda tiene contraseña, permite determinar si el visitante tiene acceso al Sitio. |
La configuración y eliminación de cookies puede realizarse desde las opciones de privacidad de su navegador. Desactivar algunas cookies podría afectar el funcionamiento de determinadas funciones del Sitio.
03 Información del pedido
Cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos determinada información proporcionada por usted, que puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Información relacionada con el pago.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
Nos referimos a estos datos como “Información del pedido”.
Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
04 Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos la Información del pedido principalmente para gestionar y preparar las compras realizadas a través del Sitio, incluyendo:
- Procesar la información de pago.
- Organizar y gestionar los envíos.
- Emitir facturas y confirmaciones de pedido.
- Comunicarnos con usted sobre su compra.
- Detectar pedidos con posibles riesgos o fraudes.
- Proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, de acuerdo con las preferencias comunicadas por usted.
Utilizamos la Información del dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes, especialmente mediante la dirección IP, y para mejorar y optimizar el Sitio.
Esto puede incluir la elaboración de informes y estadísticas sobre la manera en que los clientes navegan e interactúan con el Sitio, así como la evaluación del rendimiento de nuestras campañas publicitarias y de marketing.
05 Google Analytics
Podemos utilizar Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio y obtener estadísticas de navegación.
06 Divulgación de información personal
Podemos compartir su información personal cuando sea necesario para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información, o proteger nuestros derechos.
07 Publicidad dirigida
Podemos utilizar su información personal para proporcionarle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que consideremos que pueden ser de su interés.
Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red, conocida como NAI por sus siglas en inglés.
Más información sobre publicidad dirigida →08 Señal “No rastrear”
Tenga en cuenta que no modificamos automáticamente las prácticas de recopilación y uso de datos del Sitio cuando recibimos una señal de “No rastrear” desde su navegador.
09 Residentes europeos
Si usted reside en el Espacio Económico Europeo, puede tener derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted y solicitar que sea corregida, actualizada o eliminada.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros mediante la información de contacto indicada al final de esta Política.
Cuando procesamos información de residentes europeos, podemos hacerlo para cumplir los contratos que mantenemos con ellos, por ejemplo, cuando realizan un pedido, o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos.
La información puede ser transferida fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.
10 Retención de datos
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos la Información del pedido para nuestros registros, salvo que usted solicite su eliminación y siempre que las obligaciones legales aplicables permitan hacerlo.
11 Menores de edad
El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años.
12 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
¿Tienes alguna pregunta?
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, realizar una consulta o presentar una solicitud, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes canales:
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