Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

En Las Valentina's queremos que tengas una experiencia de compra segura, clara y confiable. Por eso, contamos con una política de cambios, devoluciones, reembolsos y garantía legal de acuerdo con la normativa vigente en Chile.

1. Cambios de productos

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• Mantener todas sus etiquetas originales.
• Encontrarse en perfectas condiciones para su venta.
• Incluir cajas, bolsas, manuales y accesorios originales, cuando corresponda.
• Mantener su caja o embalaje original en buen estado.
• Contar con comprobante de compra o número de pedido.

Los costos de envío asociados a cambios por talla, color, modelo o preferencia serán de cargo del cliente.

En caso de error de despacho o defecto atribuible a Las Valentina's, los costos de envío serán asumidos por nuestra empresa.

2. Derecho a retracto

Para compras realizadas a través de nuestro sitio web, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.

Para hacer válido este derecho, el producto no debe haber sido utilizado y debe conservar su estado original, accesorios, etiquetas, caja y embalaje correspondiente.

3. Productos excluidos de cambio o devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Depiladoras, afeitadoras y productos similares que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos de cuidado personal usados.
• Ropa interior.
• Productos personalizados o fabricados a pedido.
• Productos con señales de uso, lavado, manchas, olores o daños.
• Prendas con restos de maquillaje, perfume, desodorante, pelos de mascotas u otras evidencias de uso.

Todo producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.

4. Garantía legal

Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá ejercer su garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.

En estos casos, el cliente podrá optar, según corresponda, por una de las siguientes alternativas:

• Reparación del producto.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.

La garantía legal aplica únicamente cuando la falla corresponde a un defecto de fabricación o funcionamiento normal del producto, y no a daños provocados por mal uso, golpes, manipulación incorrecta, desgaste natural o intervención de terceros.

5. Reembolsos

Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

Los plazos de devolución del dinero pueden variar dependiendo de la entidad financiera o medio de pago utilizado.

6. Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía

Para realizar una solicitud de cambio, devolución o garantía legal, escríbenos a:

lasvalentinas.cl@gmail.com

Al contactarnos, por favor incluye la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Producto involucrado.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o videos del producto, en caso de falla o defecto.

Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.

Última actualización: Junio 2026

¿Qué mejor plan para una tarde de lluvia que un juego de mesa? Con el Ludo Magnético vas a crear divertidos recuerdos y pasarás momentos inolvidables junto a tus amigos y amigas. Con este pasatiempo entretenido las risas están aseguradas.


Juego clásico ludo magnético, educativo para niños mayores de 3 años. Las piezas se guardan en su interior.

Tablero 30×30 cm

Las 16 fichas tienen imán

4 colores : 4 Blanco – 4 Azul – 4 Rojo – 4 Verde
1 dado chico

Se juega con 1 o 2 dados de 6 caras y el objetivo es trasladar las 4 fichas desde la partida hasta la llegada. El turno se da por la izquierda y las fichas se mueven de izquierda a derecha (sentido de las agujas del reloj). A cada jugador, en su turno, le corresponde lanzar el dado y mover sus fichas si le corresponde. El 6 y el 1 del dado sirve como salida. Se utiliza para sacar fichas de la partida y se obtiene un turno extra (lanza de nuevo el dado). Las fichas se mueven según el número de espacios indicados (1 a 6) por el dado. El jugador puede lanzar el 6 todas las veces que desee, sin perder su turno. Un jugador puede capturar (regresa a la partida) las fichas de un contrincante (excepto si este tiene dos a más fichas en un mismo cuadro), si en su turno ocupa la casilla de este último. Se puede usar dos dados o uno para hacer el avance de las fichas.

Cuando una ficha se encuentra en cualquier casillero de color está segura, es decir ningún contrincante puede capturarla. Sin embargo, debe llegar a la casa o meta con la cuenta exacta, de lo contrario tiene que moverse dentro de la vertical de color según lo indicado por el dado. Puedes mover la ficha en la vertical, sin importar que tengas otras fichas disponibles para avanzar.