Mascara Facial Led Cuidado de La Piel
Mascara Facial Led Cuidado de La Piel Mascarilla Facial Led para el cuidado, máscara eléctrica de terapia de luz roja, masajeador, herramienta de eliminación de arrugas y acné, mesoterapia Facial, 7 colores. Lista de paquetes...
Mascara Facial Led Cuidado de La Piel
Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
En Las Valentina's queremos que tengas una experiencia de compra segura, clara y confiable. Por eso, contamos con una política de cambios, devoluciones, reembolsos y garantía legal de acuerdo con la normativa vigente en Chile.
1. Cambios de productos
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- Mantener todas sus etiquetas originales.
- Encontrarse en perfectas condiciones para su venta.
- Incluir cajas, bolsas, manuales y accesorios originales, cuando corresponda.
- Mantener su caja o embalaje original en buen estado.
- Contar con comprobante de compra o número de pedido.
Los costos de envío asociados a cambios por talla, color, modelo o preferencia serán de cargo del cliente.
En caso de error de despacho o defecto atribuible a Las Valentina's, los costos de envío serán asumidos por nuestra empresa.
2. Derecho a retracto
Para compras realizadas a través de nuestro sitio web, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.
Para hacer válido este derecho, el producto no debe haber sido utilizado y debe conservar su estado original, accesorios, etiquetas, caja y embalaje correspondiente.
3. Productos excluidos de cambio o devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Depiladoras, afeitadoras y productos similares que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos de cuidado personal usados.
- Ropa interior.
- Productos personalizados o fabricados a pedido.
- Productos con señales de uso, lavado, manchas, olores o daños.
- Prendas con restos de maquillaje, perfume, desodorante, pelos de mascotas u otras evidencias de uso.
Todo producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
4. Garantía legal
Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá ejercer su garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.
En estos casos, el cliente podrá optar, según corresponda, por una de las siguientes alternativas:
- Reparación del producto.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
La garantía legal aplica únicamente cuando la falla corresponde a un defecto de fabricación o funcionamiento normal del producto, y no a daños provocados por mal uso, golpes, manipulación incorrecta, desgaste natural o intervención de terceros.
5. Reembolsos
Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.
Los plazos de devolución del dinero pueden variar dependiendo de la entidad financiera o medio de pago utilizado.
6. Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía
Para realizar una solicitud de cambio, devolución o garantía legal, escríbenos a:
Al contactarnos, por favor incluye la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto involucrado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o videos del producto, en caso de falla o defecto.
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
Última actualización: Junio 2026